動かないときの確かめる順番、保存できない・見つからない、遅い・容量が足りない、つながらない・ログインできないときの調べ方と、人に聞くときの伝え方を学びます。
この章では、パソコンやスマートフォンが思うように動かないときに、慌てずに確かめる順番を学びます。何が起きているかを書き留め、簡単なことから試し、それでも直らなければ人に聞く、という流れを身につけます。