会社の名前を名乗って電話に出る、担当者に取り次ぐ、伝言を受けて数字とつづりを確かめる、電話をかける英語を学びます。
この本では、物流会社の受付で働く佐々木(Sasaki)が、英語の電話を受けて、名乗る・取り次ぐ・伝言を受ける英語を学びます。この章では、電話に出たときの最初の一言と、相手の名前と用件を聞く英語を確かめます。